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顺和最新动态

连云港保洁公司
发布日期：2009-12-03

连云港顺和保洁公司保洁行业服务素质标准及物业保洁标准 ①明确所有职工、管理人员、管理委员会、董事会或其他决策组织的职责范围及岗位责任。 ②实施有效的职员招聘、发展、训练、评审及调派制度。 ③建立客户、职员及有关人士对公司提出服务质量意见的机制。 ④定期检查及评估公司及员工的表现。 ⑤遵守政府颁布的有关的法律、法规和公司制定的专业守则 ⑥采取合理的措施，创造员工安全作业的环境，确保安全生产。 3)为客户提供服务 ①正确评估和满足各类型客户的需求。 ②确保与其他服务的协调，使客户获得的服务效果 ③建立与客户良好的社交关系。 4)尊重客户的权利 ①尽量尊重客户的自决权 ②尊重客户的私人财产权。 ③调派(原则、程序、方法)。 ④服务’质量评估。 ⑤经济技术指数分析。 ⑥员工手册。 7)资讯 ①环保科技。 ②服务网点资料。 ③公司基本情况资料。 ④员工建议书、投诉书。 ⑤客户建议书、投诉书。 ⑥行业发展趋势。 8)清洁计划书 ①招标邀请书。 ②投标意向书。 ③清洁计划(建议)书 a．大厦、写字楼。 b．住宅小区。 c．商场。 d．酒楼、宾馆。 e．工厂。 f．公共场所、共用设施。 s．事业单位、银行、证券交易所。 h．医院、学校。 i．单项清洁服务，“开荒”大清洁(所谓“开荒”大清洁即物业正式投用、开业前的大扫除)。 j．石材的保养、翻新。 9)社交(原则、方式、方法) 10)法规 ①公司法规。 ②劳动法规。 ③环保法规。 ④人事制度。 ⑤安全规程。 ⑥安全制

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